Solicitação de Exclusão de Conta e Dados

App Hermes (Cliente e Motorista)

O aplicativo Hermes valoriza a privacidade de seus usuários e está em conformidade com as exigências do Google Play sobre o controle de dados. Se você deseja que sua conta e todos os dados associados a ela sejam excluídos permanentemente de nossos servidores, siga os passos abaixo.

Passos para solicitar a exclusão da conta:

1. Envie um e-mail para: brunokobk@gmail.com (ou outro e-mail de suporte).
2. No assunto do e-mail, escreva: "Solicitação de Exclusão de Conta - App Hermes".
3. No corpo do e-mail, informe o seu Nome Completo e o número de Telefone celular cadastrado no aplicativo para que possamos localizar sua conta com precisão.
4. Aguarde a nossa confirmação. O processo de exclusão será realizado em até 7 dias úteis de forma irreversível.

Quais dados serão excluídos?

Ao solicitar a exclusão da conta, removeremos definitivamente o seu perfil de usuário de nossos bancos de dados, o que inclui:

• Nome completo
• E-mail e Telefone de contato
• Endereços salvos
• Histórico de viagens, pedidos e corridas
• Dados de veículos e documentos (exclusivo para contas de motoristas)
• Quaisquer tokens de autenticação ou chaves de login salva.

Quais dados são mantidos?

Por questões legais e regulatórias, alguns dados mínimos podem ser mantidos de forma temporária ou anonimizada:

• Podemos reter informações de transações financeiras e recibos de corridas concluídas pelo período exigido por lei para fins de auditoria, tributários e conformidade contábil (por até 5 anos), após o qual também serão destruídas.
• Registros anônimos (que não identificam o usuário) utilizados exclusivamente para análises estatísticas do aplicativo.